Uw gegevens, helder uitgelegd.

Verwerkingsverantwoordelijke

Slotenexpert9000 BV, Maalderijstraat 58, 9040 Gent, ondernemingsnummer 1034.146.197 en btw-nummer BE1034.146.197, is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in het kader van deze website en dienstverlening worden verwerkt.

Privacyvragen en verzoeken kunnen worden gericht aan info@slotenexpert9000.be met als onderwerp “Privacy”. Telefonisch/WhatsApp: +32 498 11 90 00.

Welke persoonsgegevens verwerken we?

Via het contact- en offerteformulier kunnen we voornaam, familienaam, e-mailadres, telefoonnummer, straat en huisnummer, postcode, gemeente, gekozen dienst, vrije berichttekst en een interne referentiecode verwerken.

Voor beveiliging en misbruikpreventie kan tijdelijk een gehashte technische identificator op basis van het IP-adres worden gebruikt voor rate limiting. De anti-spambeveiliging verwerkt daarnaast technische gegevens die nodig zijn om een geldige challenge te controleren. De cookievoorkeur zelf wordt lokaal in uw browser opgeslagen. Indien Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager of Google Maps na uw toestemming actief zijn, kunnen ook online identificatoren, browser-/apparaatgegevens, bezochte pagina’s, interacties, verwijzende URL’s, advertentieklikgegevens en technische netwerkgegevens worden verwerkt.

Doeleinden en rechtsgronden

Contact- en offertegegevens worden gebruikt om uw vraag te beantwoorden, een prijs of interventie voor te bereiden, afspraken te maken en eventueel een overeenkomst uit te voeren. De rechtsgrond is, afhankelijk van de situatie, het nemen van precontractuele maatregelen op uw verzoek of de uitvoering van een overeenkomst.

Gegevens die nodig zijn voor facturatie, boekhouding, fiscale verplichtingen of wettelijke aansprakelijkheid worden verwerkt om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Beveiligings- en misbruikpreventiegegevens worden verwerkt op basis van het gerechtvaardigd belang om de website, formulieren, accounts en infrastructuur te beveiligen. Google Analytics, Google Ads en Google Maps/reviews worden uitsluitend geactiveerd op basis van uw voorafgaande toestemming voor het overeenkomstige doel.

Adresaanvulling

Wanneer u in het offerteformulier een adres begint te typen, vraagt de website via de eigen server adresvoorstellen op bij de Nominatim/OpenStreetMap-geocodeerdienst. De browser stuurt de zoekterm naar Slotenexpert9000; de eigen server doet vervolgens de externe aanvraag. De externe dienst ontvangt daardoor niet rechtstreeks uw browser-IP via deze functie, maar de ingevoerde zoekterm kan wel naar die dienst worden doorgestuurd om adressuggesties te maken.

ALTCHA en beveiliging

Het offerteformulier gebruikt ALTCHA als proof-of-work anti-spambeveiliging. De browsercomponent wordt via jsDelivr geladen en is functioneel noodzakelijk om het formulier tegen geautomatiseerde spam te beschermen. jsDelivr kan bij het afleveren van het script technische verbindingsgegevens ontvangen, zoals IP-adres, browserinformatie en tijdstip van de aanvraag. ALTCHA wordt niet gebruikt voor marketing of publieksmeting door Slotenexpert9000.

De server gebruikt daarnaast een tijdelijke gehashte IP-identificator voor rate limiting. Deze beveiligingsgegevens worden niet aan de offerteaanvraag gekoppeld en verouderde rate-limitgegevens worden periodiek verwijderd.

Google Tag Manager, Analytics en Ads

De website is voorbereid voor Google Tag Manager, Google Analytics 4 en Google Ads. Google Tag Manager is een tagbeheersysteem waarmee toegestane meet- en marketingtags technisch kunnen worden beheerd. Google Analytics kan worden gebruikt om bezoekersaantallen, sessies, bekeken pagina’s en interacties statistisch te analyseren. Google Ads kan worden gebruikt voor conversiemeting, advertentie-attributie en, indien later geconfigureerd, remarketing of gepersonaliseerde advertenties.

Deze Google-meet- en marketingtags worden op deze website volgens een basic-consentbenadering pas geladen nadat u de relevante categorie actief toestaat. Analyse en marketing kunnen afzonderlijk worden aan- of uitgezet. Bij intrekking wordt de toestemmingsstatus bijgewerkt en wordt de pagina waar nodig herladen om reeds geladen tags te stoppen.

Google Maps, reviews en externe media

Google Maps en de Google Places-functie voor live reviewinformatie worden niet geladen voordat u de categorie “Externe media” toestaat. Na toestemming maakt uw browser rechtstreeks verbinding met Google en kan Google technische gegevens, cookies of vergelijkbare technologieën verwerken volgens zijn eigen voorwaarden en privacybeleid.

U kunt deze toestemming op elk moment intrekken via “Cookie-instellingen” in de footer. Cookies die Google zelf op zijn domeinen heeft geplaatst, kunnen technisch niet door Slotenexpert9000 worden verwijderd; die kunt u via uw browser- of Google-instellingen beheren.

WhatsApp en externe links

WhatsApp wordt pas benaderd wanneer u zelf op een WhatsApp-knop klikt. Vanaf dat moment verlaat u de website en kan Meta/WhatsApp persoonsgegevens en technische gegevens verwerken volgens het eigen privacybeleid. Hetzelfde geldt voor links waarmee u Google Maps of het Google-profiel rechtstreeks opent.

Ontvangers, verwerkers en doorgiften

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt door medewerkers of bevoegde personen van Slotenexpert9000 en door dienstverleners die noodzakelijk zijn voor hosting, databankbeheer, e-mailaflevering, beveiliging en technisch onderhoud. Na toestemming kunnen Google-diensten gegevens ontvangen in functie van analytics, advertenties, kaart- of reviewfunctionaliteit.

Sommige leveranciers, waaronder Google, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer zo’n doorgifte onder verantwoordelijkheid van Slotenexpert9000 plaatsvindt, moet daarvoor een geldig mechanisme uit hoofdstuk V van de AVG bestaan, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of passende contractuele waarborgen.

Bewaartermijnen

Niet-gecontracteerde offerte- en contactaanvragen worden in beginsel maximaal 24 maanden na het laatste inhoudelijke contact bewaard, tenzij een kortere termijn volstaat of een langere bewaring nodig is voor een geschil, bewijsvoering of wettelijke verplichting.

Gegevens die onderdeel worden van een klant-, contract-, boekhoud- of facturatiedossier worden bewaard zolang dat noodzakelijk is voor uitvoering van de overeenkomst en daarna gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen. Boekhoudkundige en fiscale documenten moeten in België in veel gevallen 10 jaar worden bewaard. Cookievoorkeuren worden maximaal ongeveer 6 maanden in de browser bewaard. Bewaarinstellingen binnen Google Analytics en Google Ads moeten bij de uiteindelijke productieconfiguratie zo beperkt mogelijk worden ingesteld en periodiek worden geëvalueerd.

Uw rechten

U kunt, binnen de voorwaarden van de AVG, inzage vragen in uw persoonsgegevens, onjuiste gegevens laten verbeteren, wissing of beperking vragen, bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen en, waar van toepassing, gegevensoverdraagbaarheid vragen. Wanneer een verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming op elk moment intrekken zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast.

Voor een verzoek kan Slotenexpert9000 redelijke informatie vragen om uw identiteit te verifiëren. In beginsel wordt binnen één maand geantwoord, behoudens de wettelijke mogelijkheid tot verlenging bij complexe of talrijke verzoeken.

Klacht bij de toezichthouder

U hebt het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel. Meer informatie vindt u op de officiële website van de GBA. We stellen het op prijs als u eerst contact opneemt zodat een probleem mogelijk rechtstreeks kan worden opgelost, maar dat is geen voorwaarde om een klacht in te dienen.

Beveiliging

Slotenexpert9000 neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of misbruik. De website gebruikt onder meer HTTPS wanneer correct op de productiehost geconfigureerd, sessiebeveiliging, CSRF-bescherming, ALTCHA, rate limiting en beperkte beheerstoegang.

Geen enkel systeem kan absolute beveiliging garanderen. Beveiligingsmaatregelen worden daarom aangepast wanneer risico’s, technologie of dienstverlening wijzigen.

Geautomatiseerde besluitvorming

Slotenexpert9000 gebruikt via deze website geen uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen of vergelijkbaar aanzienlijke gevolgen voor bezoekers. Anti-spamcontroles kunnen automatisch bepalen of een formulier technisch geldig is, maar nemen geen inhoudelijk besluit over een klant of offerte.

Wijzigingen aan dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt wanneer de website, gebruikte leveranciers, trackingconfiguratie, verwerkingen of wetgeving wijzigen. De datum en het versienummer bovenaan maken duidelijk welke versie actueel is. Wanneer de uiteindelijke Google Tag Manager-container of andere tags worden gepubliceerd, moet worden gecontroleerd of de feitelijk geplaatste cookies en bewaartermijnen nog overeenkomen met dit beleid.